Política de Cancelación

¡En Serenite Spa, valoramos tu tiempo tanto como tú! Consulta nuestra breve Política de Cancelación y Reagendamiento para asegurarte de aprovechar al máximo tu experiencia de bienestar con nosotros.

 

1. Cancelaciones:

1.1. Cliente: Los clientes pueden cancelar su cita programada con Serenite Spa en cualquier momento con al menos 72 horas de antelación.

1.2. Procedimiento: En caso de necesitar cancelar, le instamos a hacerlo mediante nuestro sistema de reservas utilizando el enlace proporcionado en el correo inicial de confirmación. Si requiere asistencia, no dude en llamarnos al 787-232-5884.

2. Reprogramación:

2.1. Requisitos: Serenite Spa permite a los clientes reprogramar sus citas con al menos 72 horas de antelación.

2.2. Disponibilidad: La reprogramación está sujeta a la disponibilidad de horarios y terapeutas.

3. Ausencias y Retrasos:

3.1. Tolerancia: Serenite Spa espera puntualidad por parte de los clientes para garantizar la duración completa de su experiencia de spa.

3.2. Retrasos: En caso de retraso, la duración de la cita puede verse afectada para no afectar las reservas posteriores.

4. Política de No-Show:

4.1. Definición: Se considera "no-show" cuando un cliente no llega a su cita sin previo aviso o cancelación.

4.2. Consecuencias: En caso de no presentarse a su cita sin previa cancelación, perderá su deposito.

5. Política de Cancelación de Eventos Especiales:

5.1. Eventos Programados: Para eventos especiales y paquetes grupales, aplicarán políticas específicas de cancelación que se comunicarán al realizar la reserva.

 6. Excepciones:

6.1. Emergencias: En situaciones de emergencia, Serenite Spa evaluará las circunstancias y se reserva el derecho de considerar excepciones a la política de cancelación.

7. Comunicación:

7.1. Notificación: Serenite Spa se compromete a notificar a los clientes sobre cualquier cambio en las políticas de cancelación y reagendamiento.

Al reservar con Serenite Spa, los clientes aceptan y comprenden plenamente los términos de nuestra política de cancelación y reagendamiento. La cooperación de los clientes garantiza una experiencia armoniosa para todos nuestros visitantes y permite una gestión eficiente de nuestros servicios.